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株式会社NTTデータ VALUX
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> よくある質問
EBNext2を一台のパソコンに複数インストールして使用できますか？
EBNext2は一台のパソコンにつき一本までインストールできます。
複数のEBNext2を同じパソコンにインストールして使用することはできません。
EBNext2を複数のWindowsユーザアカウントで使用することはできますか？
VALUX電子証明書をWindowsユーザアカウント数分取得していただくことで使用可能です。この場合、EBNext2のデータファイルの扱いは以下のとおりです。
・Windows XP、Vistaおよび７（UAC無効）の場合
⇒データファイルは全てのWindowsログインユーザで共通となります。
・Windows Vistaおよび７（UAC有効）の場合
⇒データファイルはWindowsログインユーザ別となります。
EBNext2を利用していたパソコンが故障してしまい、別のパソコンを使いたい。
大変お手数ですが、新しいパソコンでVALUX証明書を再度取得していただく必要があります。
VALUXカスタマーセンタへお問い合わせください。
VALUX証明書とは何ですか？
(株)NTTデータが提供するVALUXサービスをご利用頂くために必要な電子証明書です。
予め申請手続きを行っていただくと、VALUXカスタマーセンタから認証情報が通知されます。その認証情報があれば、EBNext2の証明書管理機能にてVALUX証明書を取得・設定できます。
VALUX証明書の詳細については
VALUX
のホームページをご参照ください。
VALUX証明書の取得はパソコン毎に一度行えばよいですか？
VALUX証明書はパソコン毎ではなく、Windowsログインユーザごとに必要です。
例えば、一台のパソコンで3人の利用者がEBNext2をご利用頂く場合、3つのVALUX証明書を申請頂き、EBNext2の証明書管理機能にて取得していただく必要があります。
見たことの無いエラーが出てしまいました。メッセージを読んでもどうしたら良いかわかりません。
操作ガイドブック、又は管理者用ガイドブックをご覧ください。
それでも対処法が不明な場合は販売元のサポートへお問い合わせください。
※
お問い合わせ頂く際は、問題が発生したときの状況（実行した処理の内容）と画面に表示された英数8桁の処理結果コード、ならびにエラーメッセージなどをできるだけ正確にご連絡ください。
これらの情報により、問題解決までにかかる時間が短縮できます。
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